压牌九金口诀

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精英客服團隊

客服主管均有3年以上電商客服經驗,團隊有完善的培訓機制,合理的分工,成員均熟悉淘寶、京東各項活動
細則,清晰了解網店投訴維權、相關退換政策,客戶遇到問題,我們的SMART客服能第一時間給出有效的解
決問題的建議,銷售中有效避免隱藏今后問題。

專業的客戶對接

團隊內的成員擁有多年的豐富的買家接待經驗,熟練掌握售前售后標準用語,能在第一時間為買家提供優質
周到的客服服務,提高買家的購買率。

完善售后服務

有豐富的活動經驗,能輕松應對多種淘寶大型活動(如聚劃算、雙十一、雙十二等)的售后處理,健全的售
后處理機制和流程,從根本上幫助賣家輕松處理買家關系。

面對階段性客服需求

您或許需要大麥相助!

Experience
經驗

Channel
渠道

Standard
標準

廣州大麥客服團隊經驗豐富,為眾多客戶提供各個類
目的客服需要。云平臺由廣州大麥客服團隊技術
支持提供完善的管理意見

市場的大量人力需求,只有學校才能滿足。所以廣州大麥
也在不斷的推進校企合作,至今已經完成10多家學校師生
的校企實訓,幫助大量學生達到客服崗位的上崗要求

在為眾多類目的服務經歷中,不斷總結,形成IOS標準
流程和崗位規范,并據此推出大麥特色的客服崗位標準
認證,從根本上保證云客服平臺的技術更新

服務流程

7*15小時買家咨
詢、購物引導

通過關聯銷售,不斷
提高店鋪客單價

店鋪活動推送,提升
客戶購物體驗

解答買家對產品屬性、價格
物流查詢、尺碼推薦等疑問

訂單催拍催付,
提升店鋪付款率

客服業績數據跟蹤,不
斷提升客服業績指標

銷售引導

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