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震撼!雙11霸氣攻略:電商賣家不可不知的禁忌

標簽: 代運營淘寶代運營 作者:廣州大麥 2019-08-01

不知不覺,2018已經進入下半年,雙十一大促活動也已經步入倒計時,雙十一自從2009年開始以后,不斷創造了一個又一個的銷售奇跡,對于淘寶賣家來說也至關重要,雙十一對于賣家來說,有兩個關鍵點:1.既可以提升銷量2.也可以能有更多流量,但是雙11這塊快速膨脹的蛋糕并不是每個商家都能輕松享受,在當下這個競爭如此激烈的電商平臺,走的慢、走錯方向,沒有技巧,都極有可能被淘汰出局。




廣州大麥以8年的代運營經驗,為各位總結了雙11期間幾大禁忌,只要觸碰了其中一個,都可能出局。

 

一、忌貪多

 

忌推廣貪多、忌產品貪多、忌預期貪多

 

比如:某年雙十一有不少大商家大量積壓庫存是為什么?

 

1.原因很簡單,就是一個「貪」字。淘寶小二會為了沖擊業績,為了達成KPI拼命慫恿賣家備貨,雙十一雖然是個大蛋糕,流量和銷量肯定會大量增加,但是大家都應根據自己的實際情況進行推廣和預估,在推廣、產品、預期上貪多,在雙十一全名狂歡的大促中,做得多并不一定做得好,做得精才能走得遠。

二、推廣貪多

 

1.雙十一期間,幾乎所有店鋪在推廣費用上都會有所增加。大家都心中都認為,花得越多賺得越多。其實,目前的電商已經競爭非常激烈,買家也已經越來越成熟理性,單靠大把燒錢換流量的做法已經得不償失。某些店鋪銷量上不來,就是加大全部渠道的推廣,什么直通車、淘寶客、第三方推廣什么的統統都上,寶貝鏈接滿天飛,進店鋪的人很多,購買的倒是很少。到頭來還問“已經什么渠道都試過了,為什么還是不行呢?”,道理其實很簡單,不符合自己情況的運營手段再多也并有沒有意義。導致到最后時間和金錢都花了,銷量和轉化沒有起來,淘寶對店鋪的打標定位也不行,失去更多的推薦流量,這樣就會得不償失。

 

2.建議:需要找準自己店鋪的人群,打個比方:假如您是賣紙尿褲的,人群肯定是寶媽,需要多點觀察寶媽這群人的購買習慣和活動區域、時間、選擇產品時的側重比如價格、安全、品牌等,要有針對性的選擇渠道、內容進行推廣,這樣的效果更好。各位親們也可在推廣過程中做做數據分析,看看渠道和內容的引流、轉化數據,除掉表現差的,選擇好的繼續投放。




三、產品貪多

 

親們,敲黑板!這里所說的產品貪多指的是店鋪產品品類多和主動產品多。

 

1.產品品類多,也就是說避免把自己的店鋪弄得像一個超市,產品繁多而沒有明確的定位。比如一個男裝店,最主要是賣男裝,最多搭15%的小飾品、鞋襪等周邊作為陪襯,而不是內褲、男款睡衣什么的全都賣,店鋪需要有個側重。不然店鋪沒法打標簽,也無法得到流量扶持和首頁推薦哦~

 

2.再一個就是主打產品太多。對店家來說,店鋪有很多寶貝,都是質量好、價格低、性價比高的,說真的,非要選主打真的挺難,就都作為主打來推了。這樣反而推不上去,各位要知道,人的精力都是有限的,推廣產品其實也是相同道理。

 

3.建議:各位在做店鋪時必須要有清晰的認識,哪些商品能上,而有哪些不能上,一定要清楚,這樣可更加精準更加細分;我們在選主打款的時候,特別是雙十一活動款的時候,謹記一定要先做測試先看數據,不僅要看自己的測試數據,還要看行業的數據,不要跟著感覺走,你認為好的,但顧客不一定認可,所以一切看數據。

 

四、預期貪多

 

1.每年雙十一,大家的訂單都會成倍增長。商家都會提前做流量、咨詢、訂單、售后預期,做好預期方便后期雙十一期間執行落實,這本無可厚非,但是各位可根據自己的實際情況來做預期準備工作,最后做1-2個預留即可,假如擔心有突發情況發生,可協調其他部門做預備小組,這樣就節省了更多的人力物力哦。






五、忌盲目

 

忌目標不清、忌各自為戰、忌虎頭蛇尾

 

盲目,最主要是針對雙十一期間管理和執行層面來說的,在工作人員增多、工作量增大的情況下,如何在執行中做到有條不紊呢?

 

六、忌目標不清

 

有的商家或管理人員,覺得安排下面的人員做事就好了,目標講太多等于畫餅,其實并不是,所有人應該明確此次雙十一你的戰略目標是什么?銷售額?品牌打造?粉絲回饋?團隊磨煉?一定要有個一以貫之的目標,讓大家在執行過程中有目標一致減少在忙亂中職務界定不清時候的問題。

 

七、忌各自為戰

 

雙十一對商家來說是綜合實力的比拼,更是團隊協同的力量,需要整合貨源、物流、營銷、執行人員安排等方面。所有信息要在部門間公開,統一調配、統一推廣,每個崗位要做好嚴格的上班作息時間和職責劃分,獎懲制度明確,各部門銜接也要統一規范,避免出現資源浪費、重復、內耗的情況。

 

八、忌虎頭蛇尾

 

雙十一售后問題,是目前老生常談的問題了,雙十一售前要做好,售后更要做好。雙十一期間訂單激增、物流爆倉,平均服務水平都有所下降,但這也是彎道超車的機會,顧客肯定不會僅只在一家店購買,當你的服務優于其他店鋪的時候,客戶評價和忠誠度將大大提升哦。

 

九、忌違規

 

 忌違反平臺規則

 

這一點,是無論任何時候都需要注意的,因為假如有違規行為出現,一經核實,將做違規商品活動頁面下架、違規店鋪活動會場清退的實時處理,嚴重者還有被封店的可能。在雙十一期間更要特別注意,要多關注淘寶的相關規則,以免因為疏忽或者無意識的觸犯淘寶規則而錯過一年一度的大促。

 

雙十一要到了,目前是8月份,我們在雙十一之前,還有充足的時間,去準備應對雙十一大促。 今年的雙11希望各位賣家都能夠有備無患。做好今年的雙11,就不必要去羨慕同行,因為今年你也會賺得盆滿缽滿。雙11大促已進入倒計時,今年要創造什么奇跡我們拭目以待!可以關注大麥公眾號,了解更多淘寶運營的相關規則,或者咨詢相關的淘寶代運營服務。


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