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如何通過微淘代運營打造粉絲過千萬的電商品牌?

標簽: 代運營淘寶代運營 作者:廣州大麥 2019-07-30

最近找廣州大麥微淘代運營的品牌商家是越來越多了。這個是值得高興的事,證明行業開始重視店鋪微淘了。

 

但是也有值得悲傷的事,雖然眾多品牌商家找到了店鋪微淘的重要性,但是對于微淘如何運營,或者對它的價值開發,還處于空白。一來是缺少專業人員進行價值挖掘,而是微淘比較“隱秘”,不像微信公眾號或者微博一樣“廣為人知”,就算經常刷微淘的人都沒有對別人說:這個微淘好有趣啊快來關注的情景發生,這個就注定了微淘是一個寶藏,又樸實無華的特性——如果是這樣,這個不論對于店鋪還是運營都是很大的損失。包括很多“干貨文章”或者行業平臺,都嚴重低估或者把微淘價值局限了。


微淘之變

 

在講述微淘的價值之前,我們先來看最近2018年微淘的一些變化。

 

第一——微淘號的等級:微淘號等級從原來的5級變成了現在的7級,而且等級標準要求和每個等級的權益已經發生了很大的變化,顯然等級越高,淘寶平臺流量扶持就會越多,這些都是免費流量,而且流量轉化率不差。

 

第二——微淘推廣:估計不是資深微淘運營人員,很少會有人知道微淘是可以推廣的,現在阿里媽媽針對微淘開通了兩個推的工具,粉絲通和粉絲置頂,這兩個工具都集成在鉆展后臺里面,類似于微博推廣。品牌方只要花很低的價格就可以獲得展現的機會,從而獲得更多粉絲和流量。

 

第三——微淘轉發:目前微淘現在可以轉發,功能看似很簡單,但是作用其實很大。比如我們經常會在達人號上投放內容,給店鋪帶來流量和曝光度。但是也要注意的是,這個跟我們在微博上的轉發并不一樣。微淘的轉發這主要是在后臺操作的,消費者在前臺是沒有轉發權限的。

 

以上微淘的主要變化,如果有經驗的商家會驚喜的發現,新版的微淘其實是給商家更多的機會,讓我們的店鋪有更多從公域引入流量的可能性,而等級越高,引入流量的可能性越高。重要的是,微淘是做淘系電商的基礎,是提高店鋪回訪率、復購率和品牌忠誠度重要的內容渠道之一。

 

微淘之重

 

 很多人還是不理解微淘是什么的。在一家公司中對于微淘的看法理解都是不一樣的。品牌部覺得微淘是打造品牌的內容渠道,電商運營部覺得微淘是電商內容的陣地,是店前的“小黑板”,是電商內容,不適合太多品牌。其實理解都對,也都是片面的。所以如何正確理解微淘是什么和價值是非常重要的。

 

 微淘價值,代運營



微淘是什么—粉絲根據地

 

店鋪微淘對于小中商家來說,是一個天然的寶藏。但是剛好是中小商家似乎對這個地方沒有很好的關注起來,依然沒有察覺到微淘的價值和作用,我發現很多人就是想起來發個清單或者買家秀,平常基本處于不管的狀態。每當我看到擁有幾十萬粉絲甚至幾百萬粉絲的店鋪,微淘卻是寥寥無幾,有心情就發兩條買家秀,沒有心情就直接用手機拍幾張圖放上去,以至于閱讀量只有幾十個,真的是感到遺憾。

 

微信公眾號是傳統品牌的粉絲運營根據地,而微淘就是電商品牌的粉絲根據地。只要可以采取定期、定時發布模塊式、主體化的內容,給粉絲養成好的瀏覽習慣。例如大家電每晚10點發布影視推薦或影視吐槽,每周四發布福利上新貼或中獎名單;服裝每早8點發布穿搭或單品推薦貼,每周一發布新品上新和互動貼。做到每天更新且每天主題化的更新,培養用戶瀏覽習慣,提升粉絲對店鋪的粘性,自然就會聚集一批有忠誠度的粉絲。這些粉絲趨利性很強,并且他的目的性也很強,這個是微淘天然的優勢——它是一個賣貨的地方,所以的粉絲轉化率會是微信公眾號的N倍,更加是微博的NN倍。

 

微淘是什么——內容集中營

 

2017年開始,淘寶的發展趨勢就開始轉向內容營銷,權重也逐漸偏高,雖然很多人都知道內容營銷,但卻覺得無從下手,也沒有方向。內容營銷具體要做些什么?簡單來說就是:內容營銷就是我們與潛在客戶和現有客戶的一種交流與溝通。但內容營銷是互動絕不是簡單粗暴的推銷。 

 

微淘作為私域聯動的集中營,是店鋪內容的承載器,可以儲存多種好玩的、原創的、品牌的、有調性的精品內容,不僅是私域的碎片化主題化內容,還包含展示群聊、直播等界面,也可以把優質的內容、話題等提取鏈接展示到首頁、詳情等,是可以實現私域聯動營銷。并且,可以使用現有店鋪的互動插件,通過活動的策劃與店鋪粉絲緊密互動。

 

只要根據搭配粉絲的分析,提取出他們的喜好、習慣和消費標簽,然后找到與自己店鋪和粉絲的契合點,一切的內容都會自然產生。

 

目前內容頻道越來越靠前,比如有好貨、頭條、生活研究所,微淘還有專門的入口,首淘首頁旁邊,跟購物車地位同等。在搜索流量在減少的同時,微淘內容流量占比越來越高。

 

微淘是什么——品牌孵化基地

 

最重要的是這一點(劃重點)——微淘是品牌孵化基地。

 

品牌是什么?品牌是消費者對于企業的情感聯系。一個品牌的誕生開始于自身的定位。所謂物以類聚,同樣相信上帝的,他們的感情上是有共鳴的,會產生一種認同感。微淘天然就是一個品牌顯示器,可以把品牌更加立體、形象地展示在消費者面前。

 

店鋪可以根據自身店鋪的品牌調性、屬性來定位自身的形象,然后通過生意參謀、客服聊天記錄、問大家等綜合繪制店鋪的人群畫像,確定店鋪品牌和消費的目標群體,從而發掘潛在人群。根據粉絲群體,結合產品和社會娛樂等熱點通過圖文內容和短視頻等創作出目標群體及潛在人群感興趣的文章,并通過粉絲通、粉絲置頂等的投放來吸引公域私域的人群,從而形成種草,再通過促銷節點形成轉化,這個就是品效合一——最好的品牌傳播途徑。

 

如何實現千萬級粉絲店鋪

 

一、微淘運營體系化

 

微淘運營作為一個私域的內容渠道,我們不要局限于微淘本身。微淘是要結合一個店鋪品牌調性和店鋪運營節奏去做運營規劃。

 

前文已經說過,微淘是一個粉絲的根據地,是內容的集中營,更加是品牌的孵化基地。它是一個店鋪的集中體現,它可以展現一個品牌的調性,也同時可以作為一個店鋪的一個聯動點和落腳點。我們可以通過微淘作為活動的發起,通過站外(微博,抖音等)、垂直平臺等渠道聯動發布信息,增加店鋪及品牌曝光;非競品關聯品牌店鋪間,深度的產品互動聯合營銷形式,形成品牌間的人群互通,互相引流,增加私域免費流量的攝入,擴大粉絲來源,提高轉化。

 

 運營思路,代運營

 

其實微淘的內容只是在結果導向下的戰術使用,并不一定是決定性的,最重要是每一個階段(可以以月度)微淘的考核目標是不一樣的。

 

比如,在雙十一期間,微淘的作用是聯合公域

 

有時候很多店鋪的品牌部的同事會特別糾結每一條微淘內容的各種細節,其實并不合適,一來微淘是電商內容板塊,只要不偏離品牌調性的基礎上可以去自由創作的,唯一的主要考量是——我的粉絲是否接受和產生購買。

 

你要站在店鋪整體的高度上去運營微淘。微淘運營的是粉絲,你的品牌定位和產品特性已經有效去圈定目標粉絲群體。在通過人群的畫像,采用人民群眾喜聞樂見的方式去與消費者產生互動。

 

 運營規劃,淘寶代運營


二、微淘運營差異化

 

微淘要有自己的定位,定位的意思是說:你要打造一個怎樣子的一個微淘?

我們打開生意參謀的后臺,都是有粉絲的相關數據的。這個數據就可以幫助你是進行微淘的定位的。

 

根據生意參謀的數據,你進行2個維度分析:

 

1、目前店鋪微淘的粉絲情況,包括地域、愛好、標簽、消費習慣、年齡、購買頻率、閱讀習慣)

 

2、目前店鋪微淘內容情況,內容是否符合品牌的調性,內容是否與目標人群緊密契合,內容的數據是高于行業還是低于行業?如果之前有一定運營的,可以對閱讀數、互動數、轉化率TOP10的內容進行分析。

 

出了以上的分析診斷外,微淘的定位還需要什么考量呢?

 

其實微淘定位只要考慮三個維度:品牌調性、產品特性和目標粉絲。品牌的調性很大程度上是一個品牌價值的體現,也是品牌給一個粉絲或者消費者最直接的感受。而產品特性是功能性的,是根據消費者的需求來確定的;目標粉絲是要有具體的畫像的,我們要知道買我們產品的消費者是誰,了解他們的興趣愛好,理解他們的滿意與痛點,洞察他們真正的需求。

 

不同品類的店鋪,微淘的定位方式都是不一樣的。比如是服飾類的店鋪,微淘的定位可以是“時髦搭配專家”;如果是3C產品的店鋪,你很可能就是一個“直男電器購買指南”;如果是甜品茶點,你很可能是一個“虐單身狗聚集地”。

 

三、微淘運營風格化

 

目前來說,最受歡迎、閱讀量最高的微淘內容的不過三種類型,創意短視頻、創意圖文(海報、長圖)和明星資訊。雖然有時候閱讀量高的內容不一定就是轉化最好的,但是本身自然流量給店鋪帶來的價值也是巨大。

 

微淘內容風格化主要是解決三個問題:一是提高內容質量分;二是增加粉絲粘性和養成閱讀習慣,促成更高的轉化;三是宣傳品牌理念和價值;

 

如何進行風格化呢?——將微淘的內容要欄目化。

 

 微淘內容


對于電商內容按功能劃分:商品類、互動類、導購類以及資訊類的內容。

 

商品類內容:主要以商品的特性為內容,這個可以說是產品賣點的提煉,并且進行有吸引力的表達,是比較容易實現的,但是能夠將產品描述得好的,這個本身就是一種天賦,可遇不可求。

 

導購型內容:幫助粉絲在消費的過程中,除了刺激新消費需求以外,你需要給消費者一個購買它的一個無法拒絕的理由。導購類的內容分類有兩種:話題型的導購內容、熱點型的導購內容。話題型的導購內容,就是將粉絲帶入到消費和需求場景中,基于用戶的興趣點,產出能夠引起用戶的共鳴的內容;還有一種是熱點型的內容;時效性非常強,基本上基于一個節日,或者說最近一些網紅爆款的商品,以這樣的話題去組織內容。

 

互動型內容:內容為王的營銷還是沒有過時,能夠引起粉絲、用戶進行廣泛的討論的原創內容,更加是店鋪應該去思考并且做到的,因為不管是老客戶維護還是粉絲拉新都是需要通過不斷的互動活動策劃來實現的。

 

目前互動的組件也逐漸在增多,比如蓋樓有禮、各種征集、留言有禮等方式,都是可以加強店鋪粉絲的互動的。但只是發出蓋樓、征集這些簡單的互動方式,粉絲會慢慢變得不感冒。

 

互動活動是需要整體策劃的,更加高級的互動活動是需要聯合整個店鋪各種渠道進行聯合互動,比如增加在公域的內容投放,比如針對七夕、雙十一、中秋這些時間節點去策劃一場粉絲狂歡節,以微淘為落腳點。


 微淘內容規劃,代運營

 微淘內容,代運營


     資訊型內容:明星資訊只是對于個別品類有效,這個還是要根據人群標簽去進行這種資訊的輸出。比如年齡是20-25歲的年輕女性,她們對于明星就比較敏感,對于自身的感受更加在意,這個時候,好玩的、奇特的資訊都可能引起她們的注意。

 

微淘做好不能,但是要做到想公眾號那樣就有想象力和影響力很難,但是它本身太重要的。如果沒有抓住微淘進行店鋪品牌的打造,店鋪很難做長久,因為你的粉絲在流失,你的營銷沒有落腳點。在微淘運營方面有難題,可以找專業的淘寶代運營,幫助你轉化微淘流量。

 

總結一句話:需要粉絲,需要品牌,你就要像上文一樣去做好微淘。

 

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